CANCELACIONES Y REEMBOLSO

Cualquier producto adquirido individualmente en nuestra tienda online, podrá ser cancelado de forma total hasta 48 horas después de realizar el pago en nuestra página web.

Pasadas estas 48 horas, solo podrás devolver tu pedido una vez lo hayas recibido y en el plazo de 14 días naturales (más información sobre esto en el nuestro apartado Devoluciones y Reembolso). Una vez recibamos el pedido de vuelta, nos pondremos en contacto contigo vía correo electrónico para proceder al reembolso.

Pasos para cancelar tu pedido (hasta 48 horas después de la compra)

–          Entra en el email de confirmación de pedido que te hemos enviado y localiza el número de pedido (ejemplo: 72114).

–           Envíanos un email a sergei2000@sergei2000.com con ASUNTO: Cancelar Pedido: XXXXX (Escribe aquí tu número de pedido). Detalla dentro del mensaje tu nombre, tus datos bancarios para poder reembolsarte el dinero y tu dirección de correo electrónico.

En las próximas 48 horas después de enviarnos tu correo de cancelación nos pondremos en contacto contigo vía correo electrónico para confirmar la cancelación y proceder al reembolso del mismo.

Ten en cuenta que si recibimos tu solicitud de cancelación pasadas estas 48 horas de cortesía, tu pedido podría haber sido enviado y por lo tanto tu solicitud no podrá ser aceptada. En dicho caso, tendrás que esperar a recibir el pedido para luego proceder a su devolución.